Politika privatnosti

Posljednje ažuriranje: 13. septembar 2026.

1. Ko smo mi

Montenegro.com ("mi", "nas", "naš") je tržište za iznajmljivanje smještaja za odmor kojim upravlja Axora Group LLC, 412 Olive Ave 238, Huntington Beach, CA 92648, SAD. Djelujemo kao rukovalac ličnim podacima prikupljenim putem naše Platforme.

1a. Kada je domaćin rukovalac, a mi obrađivač

Jedna kategorija podataka funkcioniše drugačije. Crnogorski propisi obavezuju pružaoca smještaja da prijavi svoje goste nadležnim organima i obračuna boravišnu taksu. Kada podatke iz identifikacionog dokumenta unesete preko domaćinovog linka za prijavu gostiju, domaćin je rukovalac tim podacima, a mi postupamo kao obrađivač: prikupljamo ih, čuvamo i prikazujemo po dokumentovanom nalogu domaćina, ne koristimo ih za sopstvene svrhe i brišemo ih ili vraćamo kako nalaže njegov ugovor sa nama. Naši uslovi obrade sa domaćinima, uključujući podobrađivače i mjere bezbjednosti, čine aneks Ugovora o domaćinstvu. Za sve ostalo opisano u ovoj politici, mi smo rukovalac.

Kontakt: privacy@montenegro.com

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Informacije o nalogu

• Puno ime, e-mail adresa, broj telefona
• Fotografija profila (opciono)
• Lozinka (čuva se šifrovana, nikada u čistom tekstu)

2.2 Provjera identiteta (Domaćini)

• Lična karta ili pasoš
• Video verifikacijski snimak
• Dokumenti za provjeru adrese

2.3 Platne informacije

• Podatke o platnim karticama prikuplja i obrađuje Stripe, Inc. Ne čuvamo potpune brojeve kartica na našim serverima.
• Adresa za fakturisanje
• Podaci za isplatu Domaćinu (informacije o bankovnom računu za Stripe Connect ili Wise transfere)

2.4 Podaci o rezervacijama i boravcima

• Datumi prijave i odjave
• Broj gostiju
• Posebni zahtjevi i komunikacija sa Domaćinima
• Recenzije i ocjene

2.5 Tehnički podaci

• IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem
• Posjećene stranice, provedeno vrijeme, izvor dolaska
• Identifikatori uređaja
• Kolačići (pogledajte našu Politiku kolačića)

3. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

4. Dijeljenje podataka

Dijelimo vaše lične podatke sa:

• Domaćinima / Gostima: Ime, fotografija profila i detalji rezervacije dijele se između strana radi olakšavanja boravka.
• Stripe, Inc.: Obrada plaćanja. Politika privatnosti kompanije Stripe primjenjuje se na platne podatke.
• Wise (TransferWise): Obrada isplata Domaćinima.
• Pružaoci usluga e-pošte: Za transakcijske i marketinške e-poruke.
• Pružaoci analitike: Anonimizovani podaci o korišćenju za poboljšanje Platforme.
• Organi za sprovođenje zakona: Kada to zakon zahtijeva ili radi zaštite bezbjednosti.

Ne prodajemo vaše lične podatke trećim stranama u reklamne svrhe.

4a. Naši nalozi na društvenim mrežama i alat za objavljivanje

Naš tim koristi interni alat za objavljivanje, koji sami održavamo na adresi social.montenegro.com, da bi zakazivao i objavljivao sadržaj Montenegro.com na našim nalozima na Facebooku, Instagramu, Threadsu, TikToku i YouTubeu. Alat nije dostupan Gostima, Domaćinima niti bilo kome drugom.

Kada član tima poveže neki od naših naloga, preko zvaničnog API-ja te mreže dobijamo pristupne tokene, naziv i profilnu fotografiju naloga, kao i statistiku (npr. preglede, doseg i interakcije) za naše objave. Te podatke koristimo isključivo da bismo objavljivali sopstveni sadržaj i pratili njegove rezultate. Ne prodajemo ih, ne dijelimo ih s trećim stranama i ne koristimo ih za oglašavanje. Preko ovih API-ja ne prikupljamo podatke o tuđim nalozima.

Pristupne tokene i podatke sa mreža čuvamo samo dok je nalog povezan. Statistiku dobijenu preko API-ja osvježavamo ili brišemo najmanje na svakih 30 dana, a sve podatke dobijene sa neke mreže brišemo u roku od 30 dana pošto se nalog odveže ili se pristup opozove. Kako se traži brisanje, piše u uputstvu za brisanje podataka.

YouTube. Alat koristi YouTube API usluge. Povezivanjem YouTube naloga prihvatate Uslove korišćenja YouTubea. Kako Google postupa s podacima, opisano je u Politici privatnosti kompanije Google. Montenegro.com informacije dobijene preko Google API-ja koristi i prenosi u skladu s pravilima Google API Services User Data Policy, uključujući zahtjeve ograničene upotrebe (Limited Use). Alatu možete u svakom trenutku ukinuti pristup na stranici bezbjednosnih podešavanja Google naloga.

Meta i TikTok. Podatke dobijene od kompanije Meta (Facebook, Instagram, Threads) i od TikToka obrađujemo po istim pravilima, a pristup se u svakom trenutku može ukinuti u podešavanjima dozvola za aplikacije na svakoj od mreža.

5. Međunarodni prenosi podataka

Vaši podaci mogu biti obrađeni u Evropskom ekonomskom prostoru (EEP) i u Sjedinjenim Američkim Državama (putem naših pružalaca usluga Stripe i Wise). Kada se podaci prenose izvan EEP-a, obezbjeđujemo odgovarajuće mjere zaštite, uključujući Standardne ugovorne klauzule (SUK) koje je odobrila Evropska komisija.

6. Čuvanje podataka

• Podaci o nalogu: Čuvaju se dok je vaš nalog aktivan i 3 godine nakon brisanja.
• Evidencija rezervacija: Čuva se 7 godina radi poreske i pravne usklađenosti.
• KYC dokumenti: Čuvaju se 5 godina nakon zatvaranja naloga, kako zahtijevaju propisi o sprečavanju pranja novca.
• Recenzije: Čuvaju se neograničeno jer su dio sistema javnog povjerenja. Možete zatražiti anonimizaciju.
• Tehnički zapisi: Brišu se nakon 90 dana.

7. Vaša prava (GDPR)

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: Zatražiti kopiju vaših ličnih podataka.
• Pravo na ispravku: Ispraviti netačne ili nepotpune podatke.
• Pravo na brisanje: Zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav"), uz poštovanje zakonskih zahtjeva za čuvanje.
• Pravo na ograničenje obrade: Ograničiti način na koji koristimo vaše podatke.
• Pravo na prenosivost podataka: Dobiti vaše podatke u strukturiranom, mašinski čitljivom formatu.
• Pravo na prigovor: Prigovoriti obradi zasnovanoj na legitimnom interesu, uključujući direktni marketing.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku.

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, pošaljite e-poruku na privacy@montenegro.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

8. Bezbjednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući:

• Šifrovanje u prenosu (TLS 1.3) i u mirovanju
• Kontrole pristupa i zahtjevi za autentifikaciju
• Redovne bezbjednosne revizije
• Bezbjedne prakse kodiranja (OWASP smjernice)

9. Djeca

Platforma nije namijenjena korisnicima mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece. Ako smatrate da nam je dijete pružilo lične podatke, odmah nas kontaktirajte.

10. Izmjene ove politike

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili pravnim zahtjevima. Obavijestićemo registrovane korisnike o značajnim izmjenama putem e-pošte i ažurirati datum "Posljednje ažuriranje" iznad.

11. Nadzorni organ

Ako nijeste zadovoljni našim postupanjem sa vašim ličnim podacima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore.

12. Kontakt

Za pitanja o privatnosti pišite nam na privacy@montenegro.com.