Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026

1. Einleitung

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") regeln Ihre Nutzung von Montenegro.com ("Plattform", "wir", "uns"), einem Ferienvermietungsmarktplatz, der von Axora Group LLC mit Sitz in 412 Olive Ave 238, Huntington Beach, CA 92648, USA, betrieben wird. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung der Plattform erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1a. Wie Suchergebnisse sortiert werden

Inserate in der Suche und auf Kategorieseiten werden nach einer Inseratsbewertung sortiert, die sich aus Vollständigkeit, Fotoqualität, Gästebewertung, Anzahl der Bewertungen, Antwortrate und Aktualität zusammensetzt, kombiniert mit der Verfügbarkeit für Ihren Zeitraum. Zwei bezahlte Faktoren beeinflussen die Position ebenfalls: Gastgeber mit einem kostenpflichtigen Paket erhalten eine Platzierungsverbesserung, die mit der Paketstufe steigt, und Gastgeber, die einen Search Boost kaufen, werden über allen paketbasierten Verbesserungen platziert. Bezahlte Platzierung ändert nie Ihren Preis und setzt nie Ihre Filter außer Kraft. Geboostete Inserate werden entsprechend gekennzeichnet.

1b. Affiliate-Links

Einige Links auf der Plattform zu Buchungsseiten Dritter — einschließlich der auf Inseraten angebotenen Booking.com-Weiterleitung — sind Affiliate-Links, und wir erhalten möglicherweise eine Provision, wenn Sie darüber buchen, ohne Zusatzkosten für Sie. Dies beeinflusst niemals die Reihenfolge unserer eigenen Suchergebnisse.

2. Definitionen

Gastgeber: Ein Nutzer, der eine Immobilie zur Kurzzeitvermietung auf der Plattform anbietet.
Gast: Ein Nutzer, der eine Unterkunft über die Plattform bucht.
Inserat: Eine Immobilie, die zur Kurzzeitvermietung auf der Plattform beworben wird.
Buchung: Eine bestätigte Reservierung zwischen einem Gast und einem Gastgeber.
Servicegebühr: Die von der Plattform erhobene Provision, in Höhe des für das Paket des Gastgebers auf hosts.montenegro.com veröffentlichten Satzes, die vom Gastgeber getragen wird.

3. Kontoregistrierung

Um bestimmte Funktionen der Plattform nutzen zu können, müssen Sie ein Konto erstellen. Sie verpflichten sich, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese bei Bedarf zu aktualisieren. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

4. Inserate und Pflichten des Gastgebers

Gastgeber sind verantwortlich für:

Bereitstellung genauer Beschreibungen, Fotografien und Preise für ihre Inserate.
Instandhaltung der Immobilie in einem sicheren und bewohnbaren Zustand gemäß der Inseratsbeschreibung.
Einhaltung aller örtlichen Gesetze, einschließlich Tourismusregistrierung, steuerlicher Pflichten und Gebäudesicherheitsvorschriften in Montenegro.
Beantwortung von Buchungsanfragen innerhalb von 48 Stunden.
Einhaltung bestätigter Buchungen, es sei denn, eine Stornierung ist gemäß der geltenden Stornierungsrichtlinie zulässig.

5. Buchungen und Pflichten des Gastes

Gäste verpflichten sich:

Bei einer Buchung korrekte Angaben zu machen, einschließlich der Anzahl der Gäste und des Aufenthaltszwecks.
Die Immobilie pfleglich zu behandeln und die vom Gastgeber festgelegten Hausregeln zu respektieren.
Schäden oder Probleme dem Gastgeber während des Aufenthalts unverzüglich zu melden.
Die Immobilie bis zur vereinbarten Check-out-Zeit zu verlassen.

6. Zahlungen

Alle Zahlungen werden über unseren Zahlungspartner Stripe abgewickelt. Wenn ein Gast eine Buchung vornimmt, wird der volle Betrag zum Zeitpunkt der Bestätigung belastet. Die Plattform zieht die Servicegebühr (zum veröffentlichten Provisionssatz) ab und überweist den Restbetrag in wöchentlichen Auszahlungsläufen nach dem Check-in-Datum des Gastes an den Gastgeber. Für Buchungen über die eigene Website des Gastgebers fällt keine Servicegebühr an; stattdessen berechnen wir unsere Zahlungsabwicklungskosten zuzüglich 1 € pro Buchung. Die Plattform zieht Gästezahlungen als begrenzter Inkassobevollmächtigter des Gastgebers ein; die Zahlung des Gastes an die Plattform erfüllt dessen Zahlungsverpflichtung gegenüber dem Gastgeber für diese Buchung.

Gastgeber-Tools und Provision. Alle Software-Tools für Gastgeber sind kostenlos; es gibt keine Abonnements und keine kostenpflichtigen Pakete. Die Servicegebühr entspricht der auf hosts.montenegro.com veröffentlichten Provisionsstaffel: ein Basissatz für alle Gastgeber, niedrigere Sätze werden durch Leistung verdient, wie dort veröffentlicht. Die Annahme direkter Buchungen erfordert eine Identitätsprüfung. Es gilt das Host Agreement unter hosts.montenegro.com/host-terms.

Preise werden in Euro (EUR) angezeigt. Der Gast ist für etwaige Währungsumrechnungsgebühren seiner Bank oder seines Zahlungsanbieters verantwortlich.

7. Stornierungsrichtlinien

Jedes Inserat gibt eine der folgenden Stornierungsrichtlinien an:

Flexibel: Volle Rückerstattung bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem Check-in.
Moderat: Volle Rückerstattung mindestens 5 Tage vor dem Check-in; 50% Rückerstattung zwischen 5 Tagen und 24 Stunden davor.
Streng: Volle Rückerstattung mindestens 14 Tage vor dem Check-in; 50% Rückerstattung zwischen 14 und 7 Tagen davor.
Sehr streng: 50% Rückerstattung mindestens 30 Tage vor dem Check-in; danach keine Rückerstattung.

Unabhängig von der Richtlinie wird eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung voll erstattet, sofern der Check-in mindestens einen Tag entfernt ist; Reinigungs- und andere obligatorische Gebühren werden immer erstattet, wenn der Aufenthalt nicht stattfindet.

Die Servicegebühr wird nicht erstattet. Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Reisebeschränkungen, Pandemie) können wir nach eigenem Ermessen Rückerstattungen gewähren.

8. Kautionen

Gastgeber können eine Kaution verlangen, die über Stripe hinterlegt und innerhalb von 7 Tagen nach dem Checkout freigegeben wird, sofern kein Schadensersatzanspruch geltend gemacht wird. Streitigkeiten bezüglich Kautionen werden über unser Streitbeilegungsverfahren gelöst.

9. Bewertungen

9.1 Wer eine Bewertung abgeben darf

Ein Gast ist berechtigt, eine Unterkunft zu bewerten, nachdem eine über die Plattform vorgenommene Buchung abgeschlossen wurde. Unsere Regeln erlauben pro Buchung eine Unterkunftsbewertung, die auf der eigenen Erfahrung des Gastes beruhen muss. Gastgeber können Gäste nach dem Check-out über die separate Gastgeber-zu-Gast-Bewertung bewerten. Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn eine eingereichte Bewertung korrigiert werden muss.

9.2 So funktionieren Bewertungen

Unterkünfte werden auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet. Die angezeigte Bewertung einer Unterkunft fasst die von der Plattform aktuell einbezogenen Gesamtbewertungen zusammen und kann sich ändern, wenn Rezensionen veröffentlicht, ausgeblendet, wiederhergestellt oder entfernt werden. Gäste können außerdem Sauberkeit, Genauigkeit, Lage, Preis-Leistungs-Verhältnis und Kommunikation bewerten. Diese Einzelbewertungen werden separat abgegeben und bestimmen nicht die vom Gast abgegebene Gesamtbewertung der Unterkunft. Für Lob und Kritik gelten dieselben Bewertungsregeln.

9.3 Was eine hilfreiche Bewertung ausmacht

Bewertungen sollen konkret, aus erster Hand und für die Buchung, Unterkunft oder Leistung des Gastgebers relevant sein. Deutliche Meinungen und Kritik sind willkommen, wenn sie den Aufenthalt betreffen und ohne Beschimpfungen geäußert werden. Bewertungen dürfen nicht für sachfremde persönliche, politische, religiöse oder ethische Kommentare, Werbung, kommerzielle Angebote oder Beschwerden über den Plattform-Support genutzt werden; Serviceanliegen sind direkt an unser Support-Team zu richten.

9.4 Inhalte, die wir nicht veröffentlichen

Wir können eine Bewertung oder Antwort eines Gastgebers ablehnen, ausblenden, ausschließlich zum Entfernen geschützter Informationen bearbeiten oder löschen, wenn sie Folgendes enthält oder darauf verweist:

Falsche, erfundene, doppelte, manipulierte oder Spam-Inhalte, einschließlich Bewertungen zur Beeinflussung der Bewertung eines Wettbewerbers.
Vergütete Bewertungen, Identitätsvortäuschung oder Inhalte, die im Namen einer anderen Person eingereicht wurden.
Werbung, verkaufsfördernde Links oder kommerzielle Angebote.
Illegale Aktivitäten oder Anleitungen, die illegale Aktivitäten erleichtern.
Hassrede, diskriminierende Äußerungen, Belästigung, Drohungen, Gewalt, sexuell explizites Material, gegen eine Person gerichtete Obszönitäten oder Tierquälerei.
Persönliche oder sensible Daten, darunter private Namen, Adressen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Zahlungsdaten, Identifikationsnummern oder Zugangsdaten.
Material, das Urheber-, Datenschutz-, Persönlichkeits- oder andere Rechte verletzt.
Inhalte ohne Bezug zum Aufenthalt oder sonstige Verstöße gegen diese Bedingungen.

9.5 Moderation und Meldungen

Bewertungen können vor oder nach der Veröffentlichung durch automatisierte Systeme und geschulte Moderatoren geprüft werden. Für positive und kritische Bewertungen gelten dieselben Maßstäbe. Wir können verdächtige Aktivitäten untersuchen, unechte Inhalte entfernen, Konten einschränken oder andere angemessene Maßnahmen ergreifen. Angemeldete Nutzer können eine veröffentlichte Bewertung wegen unangemessener Inhalte, Spam, Fälschung oder Belästigung melden. Eine Meldung kann dazu führen, dass die Bewertung während der Prüfung vorübergehend ausgeblendet wird. Gastgeber dürfen antworten; für Antworten gelten dieselben Inhaltsstandards.

9.6 Anzeige, externe Bewertungen und Übersetzungen

Veröffentlichte Bewertungen werden normalerweise mit der neuesten zuerst angezeigt. Wir können Sortier- und Filtermöglichkeiten anbieten. Wenn wir eine Bewertung oder Rezension eines anderen Reisedienstes anzeigen, kennzeichnen wir die externe Quelle und trennen sie von Bewertungen, die über Montenegro.com abgegeben wurden. Maschinelle Übersetzungen können Fehler enthalten; bei Bedeutungsunterschieden ist der Originalbeitrag maßgeblich. Die in Bewertungen und Antworten geäußerten Meinungen stammen von deren Verfassern und vertreten nicht Montenegro.com.

10. Verbotene Aktivitäten

Sie dürfen nicht:

Die Plattform für illegale Zwecke nutzen.
Falsche, irreführende oder betrügerische Inserate oder Bewertungen veröffentlichen.
Das Zahlungssystem der Plattform umgehen, um Servicegebühren zu vermeiden.
Andere Nutzer belästigen, bedrohen oder diskriminieren.
Die Plattform ohne schriftliche Genehmigung scrapen, crawlen oder mit automatisierten Mitteln darauf zugreifen.
Eine über die Plattform gebuchte Immobilie ohne schriftliche Zustimmung des Gastgebers untervermieten.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf der Plattform (Texte, Design, Logos, Software) sind Eigentum von Axora Group LLC oder dessen Lizenzgebern. Durch das Hochladen von Inhalten (Fotos, Beschreibungen) gewähren Sie uns eine nicht-exklusive, weltweite Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung dieser Inhalte im Zusammenhang mit der Plattform.

12. Haftungsbeschränkung

Montenegro.com agiert als Marktplatz, der Gastgeber und Gäste zusammenbringt. Wir besitzen, verwalten oder kontrollieren keine der gelisteten Immobilien. Im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang:

Haften wir nicht für den Zustand, die Sicherheit oder die Rechtmäßigkeit eines Inserats.
Haften wir nicht für die Handlungen oder Unterlassungen von Gastgebern oder Gästen.
Ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für Ansprüche aus Ihrer Nutzung der Plattform auf die Höhe der von Ihnen in den 12 Monaten vor dem Anspruch gezahlten Servicegebühren beschränkt.

13. Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit zwischen einem Gastgeber und einem Gast empfehlen wir beiden Parteien, diese direkt zu klären. Ist eine Einigung nicht möglich, kann jede Partei die Streitigkeit an unser Supportteam eskalieren. Wir werden die Beweislage prüfen und innerhalb von 14 Werktagen eine Lösung herbeiführen.

Alle rechtlichen Streitigkeiten aus diesen Bedingungen unterliegen dem Recht Montenegros und der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Podgorica, Montenegro.

14. Kontokündigung

Wir können Ihr Konto sperren oder kündigen, wenn Sie gegen diese Bedingungen verstoßen, betrügerische Aktivitäten ausüben oder wiederholt verifizierte Beschwerden erhalten. Sie können Ihr Konto jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen schließen, vorbehaltlich ausstehender Buchungen oder offener Zahlungen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden registrierte Nutzer über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Bedingungen.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns unter legal@montenegro.com.